Den er umiddelbart gode nyheder i den nyeste udgave af LUP – Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser er, at privathospitalerne ligger i top, når det kommer til patienternes tilfredshed.
Det fremgår af undersøgelsen, hvor i alt 493.756 patienter og fødende kvinder har givet feedback på de oplevelser, de har haft i forbindelse med et besøg på landets hospitaler i 2025.
Formanden for Sundhed Danmark fremhæver netop denne forskel på offentlige og private hospitaler i et LinkedIn opslag. Her skriver Søren Lunde:
“På 17 ud af 18 spørgsmål om patienttilfredshed for planlagte indlagte og ambulante patienter scorer de danske privathospitaler i gennemsnit højere end eller tilsvarende landsgennemsnittet.”
Han ser det som et klart signal til regionerne: “Det vidner om den kvalitet og tryghed, patienterne møder, når de bliver henvist til et privathospital,” skriver han
Og peger samtidig på, at den private kapacitet bør bringes mere i spil, da den høje patienttilfredshed bør give regionerne tillid til i højere grad at gøre brug af den private kapacitet.
Ligger over – men ofte kun lige
Dykker du ned i undersøgelsens data, er der da også noget om snakken. Privathospitalerne har på tværs af planlagte forløb typisk flere målepunkter, hvor de ligger over landsgennemsnittet, og meget få – ofte ingen – hvor de ligger under.
Men det afgørende er, hvad der gemmer sig i formuleringen: “højere end eller tilsvarende”
For i LUP betyder “tilsvarende”, at forskellen ikke er statistisk signifikant. Og det er netop her, hovedparten af resultaterne ligger – både for private og offentlige aktører. Med andre ord: Privathospitalerne ligger lidt bedre – men ofte kun marginalt bedre.
Relationerne trækker op
Forskellene findes især på de klassiske tilfredshedsmål:
- personalets venlighed
- forståelig information
- den samlede oplevelse af behandlingen
Her scorer privathospitaler konsekvent højt – og ofte en anelse højere end regionerne. Det er også disse parametre, der typisk driver den samlede tilfredshed.
Men patienten er stadig ikke med ved bordet
Når man bevæger sig væk fra oplevelsen og over i indflydelse, ændrer billedet sig. På spørgsmålet: “Jeg er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling ved behov”
Her ligger scorerne systematisk lavere – og det gælder på tværs af både private og offentlige hospitaler.
Det er det samme mønster, som vores søstermedier Regional-Indsigt har beskrevet i forhold til de offentlige hospitaler: Relationen fungerer.Men inddragelsen halter.
Et fælles systemproblem
Det efterlader et mere grundlæggende spørgsmål: Hvis både private og offentlige hospitaler leverer høj tilfredshed – men samtidig har svært ved at inddrage patienterne – er problemet så organisatorisk snarere end sektorafhængigt?
LUP peger i hvert fald på, at forskellen mellem sektorerne er mindre på det her punkt, end debatten ofte giver indtryk af.
For privathospitalerne er budskabet klart: De kan levere kvalitet og aflaste det offentlige. Men LUP peger samtidig på en begrænsning:
Selv hvis aktiviteten flyttes, følger patientrollen med. Patienten er fortsat i høj grad modtager – ikke medspiller.
Søren Lunde har ret i, at privathospitalerne klarer sig godt i LUP.
Men patienten er stadig passager i systemet.
